১। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ সম্পর্কে ব্যাপক জনসচেতনতা তৈরি করা।
২। বিভাগে বিদ্যমান বিভিন্ন ব্যবসায়ী সংগঠনের সাথে নিয়মিত বৈঠক ও আলোচনা সভার মাধ্যমে আইনটি পরিপালনে ব্যবসায়ীদেরকে উৎসাহিত করা।
৩। জেলা ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ কমিটি, উপজেলা ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ কমিটি এবং ইউনিয়ন ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ কমিটির সাথে সমন্বয়ের মাধ্যমে ভোক্তা স্বার্থ বিরোধী কার্যপ্রতিরোধ , ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ এবং ব্যাপক জনসচেতনতা সৃষ্টি করতে বিভাগীয় কার্যালয় কর্তৃক কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণ।
৪। কার্যালয়টিকে একটি কার্যকর, জনমূখী ও সেবামূলক প্রতিষ্ঠান হিসাবে গড়ে তোলা ।
২। ২৮০ টি সেমিনার আয়োজন;
৩।২৪০০ টি বাজার তদারকি ;
৪। ২১৬ টি গণশুনানী এবং
৫। ১৫ মার্চ বিশ্ব ভোক্তা অধিকার দিবস উদযাপন।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস