মেনু নির্বাচন করুন
সিটিজেন চার্টার

ক্রমিক

ভোক্তা অধিকার বিরোধ কাজ

সেবা প্রার্থী

সেবা প্রদানকারী

সময় সীমা

মাধ্যম

নির্ধারিত মূল্য অপেক্ষা অধিক মূল্যে কোন পণ্য, ঔষধ বা সেবা বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা

১. যে কোন ভোক্তা।
২. একই স্বার্থ সংশ্লিষ্ট এক বা একাধিক ভোক্তা
৩.কোন আইনের অধীনে নিবন্ধিত কোন ভোক্তা সংস্হা
৪. জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ পরিষদ বা তার পক্ষে অভিযোগ দায়েরের ক্ষমতা প্রাপ্ত কোন কর্মকর্তা।
৫.সরকার বা সরকার কর্তৃক ক্ষমতাপ্রাপ্ত কোন সরকারী কর্মকর্তা ।
৬. সংশ্লিষ্ট পাইকারী ও খূচরা ব্যবসায়ী।

 

১। মহাপরিচালক, জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর,
১ কারওয়ান বাজার, টিসিবি ভবন (৮ম তলা), ঢাকা, ফোন/ ফ্যাক্সঃ ৮১৮৯৪২৫, ইমেইল:

info@dncrp.gov.bd,
dg@dncrp.gov.bd

 

২। বিজ্ঞ জেলা ম্যাজিস্ট্রেট, ঢাকা

৩। উপ-পরিচালক, ঢাকা বিভাগীয় কার্যালয় , জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, ১ কাওরান বাজার, টিসিবি ভবন(৯ম তলা), ঢাকা, ফোনঃ ৮১৮৯০২৮  ই-মেইল  dd-dhaka@dncrp.gov.bd

অথবা

৪। সহকারি পরিচালক, ঢাকা জেলা কার্যালয়,  জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, ১ কাওরান বাজার, টিসিবি ভবন(৯ম তলা), ঢাকা,

ফোনঃ ৮১৮৯১০৫

ই-মেইলঃ ad-dhaka@dncrp.gov.bd

 

কারণ উদ্ভব হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ দায়ের করতে হবে।

১. অভিযোগ অব্যশই লিখিত হবে।
২.সেল ফোনে বা এসএমএস করে 
৩. ফ্যাক্স, ই- মেইল ইত্যাদি
৪.ইলেক্ট্রনিক মাধ্যমে বা অন্য কোন উপায়ে

৫. অভিযোগকারী অভিযোগ দায়েরের সময় আবশ্যিকভাবে তার পূর্ণ নাম, পিতা ও মাতার নাম, ঠিকানা, ফোন, ফ্যাক্স ও ই-মেইল নম্বর (যদি থাকে) এবং পেশা উল্লেখ করবেন।

 

জেনেশুনে ভেজাল মিশ্রিত পণ্য বা ঔষধ বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা

স্বাস্থ্যের জন্য মারাত্বকভাবে ক্ষতিকারক দ্রব্য মিশ্রিত কোন খাদ্য পণ্য বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা

মিথ্যা বিজ্ঞাপন দ্বারা ক্রেতা সাধারণকে প্রতারিত করা

প্রতিশ্রুত পণ্য বা সেবা যথাযথভাবে বিক্রয় বা সরবরাহ না করা

ওজনে ও বাটখারা বা ওজন পরিমাপক যন্ত্রে কারচুপি করা

পরিমাপে ও দৈর্ঘ্য পরিমাপক ফিতা বা অন্য কিছূতে কারচুপি করা

কোন নকল পণ্য বা ঔষধ প্রস্তুত বা উৎপাদন করা

মেয়াদ উর্ত্তীণ পণ্য বা ঔষধ বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা

১০

নিষিদ্ধ ঘোষিত কোন কাজ করা যাতে সেবাগ্রহীতার জীবন বা নিরাপত্তা বিপন্ন হতে পারে

১১

অবৈধ প্রক্রিয়ায় পণ্য উৎপাদন বা প্রক্রিয়াকরণ করা

১২

অবহেলা, দায়িত্বহীনতা দ্বারা সেবাগ্রহীতার অর্থ বা স্বাস্থ্যহানী ঘটানো

১৩

কোন পণ্য মোড়কাবদ্ধভাবে বিক্রয় করার এবং মোড়কের গায়ে পণ্যের উপাদান,সর্বোচ্চ খুচরা বিক্রয় মুল্য , উৎপাদনের তারিখ, মেয়াদ উর্তীণের তারিখ ইত্যাদি রেখার বাধ্যবাধকতা লংঘন করা

১৪

আইনানুগ বাধ্যবাধকতা অমান্য করে দোকান বা প্রতিষ্ঠানের সহজে ‍দৃশ্যমান কোন স্থানে পণ্যের মূল্যের তালিকা লটকায়ে প্রদর্শন না করা

১৫

আইনানুগ বাধ্যবাধকতা অমান্য করে দোকন বা প্রতিষ্ঠানের সেবার মূল্যের তালিকা সংরক্ষণ না করা এবংসংশ্লিষ্ঠ স্হানে উক্ত তালিকা লটকায়ে প্রদর্শন না করা

 

 

 

/

Share with :

Facebook Twitter